预防行动(Corrective Action )
o 即使您已经对问题点作出了立即改善,您仍需要制定一份长期的改善计划来防止以后同样的问题再次发生。以下列出的 5 个部分的内容是基于根本原因制定的,无论您是否目前已经有政策或者已经有完善的监管体系(或者其它部分),请结合工厂的实际管理情况,确保所有 5 个部分的内容在这个预防改善计划中描述清楚:
- 政策与程序(Policies & Procedures ):基于分析出的根本原因,请描述目前是否已有或者需要更新的政策或者程序以确保这个问题点以后不再出现?谁会负责起草这个政策?
- 沟通(Communication ): 当政策或者程序已经制定好,您将通过什么方式与相关的管理层以及员工进行沟通?如果有人员离职,将通过什么方式与新员工进行沟通?
- 培训与技术(Training & Skills ): 负责培训的员工是否有足够的技能完成工作?他们是否需要额外的培训?您会如何以及多久对此负责人进行新要求的培训?是否提供了外部的培训?
- 监控与追踪(Monitoring & Tracking ): 您通过什么方式确保问题点已经得到改善?比如说,内部审核,定期检查?文件跟踪?请描述内部审核或者检查的频率。
- 管理与执行(Governance & Enforcement ): 谁将负责实施以上 4 个部分(制定制度,沟通培训, 监管以及跟踪的计划)请描述职位;以上每个部分可以任命一个人,或者一个人统筹监管所有的执行情况; 是否有高层负责监管每个责任人的工作表现?请描述职位。通过什么方式确保所有的负责人都完成了应尽的责任?内部审核?还是管理评审?如果追踪监管过程中发现问题,那么会采取什么样的纪律管理措施。